01
回答設計
FAQ・商品情報・サービス情報をAIに正しく参照させ、回答の精度を高める設計を行います。
AIチャットボット導入・精度改善支援
Functure AI
AIチャットボットを導入しても、回答の精度が思うように上がらない。
その原因は、AIそのものだけでなく 聞き方の導線・答える範囲・参照する情報の整理・運用改善 にあります。
Functure AI は、AIの回答精度を上げるところまで伴走します。
- 社内利用中
- テストマーケティング中
- WebチャットBot対応
- 月額100,000円以下（AI利用料込）でも設計可能
完成済みパッケージを当てはめるのではなく、貴社・クライアント様の要件に合わせて、顧客向けAIチャットBotとして設計します。
- 設計
- 機能追加
- 改善運用
- 伴走型
Issue
今回の課題認識
既存Botの精度課題は、AIそのものだけでなく、聞き方の導線・参照する情報・答える範囲の設計 に起因することがあります。
既存AIチャットBotで起きやすい課題
- 1フリーテキスト中心で、想定外の質問に回答がブレる
- 2社内資料やFAQを参照させても、期待する回答精度まで届かない
- 3提供していない商品・サービスまで案内してしまう
- 4回答できない場合の逃がし方が弱く、誤回答につながる
見直すべきポイント
- FAQ・商品情報・サービス情報の整理
- 選択式導線と自由入力の使い分け
- 回答してよい範囲、回答しない範囲の明確化
- ログをもとにした継続的な改善運用
AIモデルだけを入れ替えるのではなく、ユーザー導線・参照データ・回答制御・改善運用をセットで設計する ことが必要です。
Solution
Functure AI でご提案できること
参照する情報・聞き方の導線・答える範囲・改善運用を 分けて設計 し、AIの回答精度を上げていきます。
02
導線設計
選択式の導線と自由入力を組み合わせ、質問意図を整理しやすいUIを設計します。
03
回答制御
回答対象外の内容は無理に答えず、問い合わせや有人対応へ誘導します。
04
機能追加
クライアント様の業務や運用に合わせ、必要な機能を追加できます。
05
導入形態
Webサイト上のチャットBot、専用チャットページ、フォーム連携などに対応可能です。
06
改善運用
回答ログをもとに、FAQやナレッジ、導線を継続的に改善します。
Product
実際のプロダクト画面
現在、社内で利用しているAIチャットボットの管理画面です。チャンネルごとに会話やタスク依頼を整理し、回答や設定を管理できます。
Plan
進め方と費用設計
利用規模と必要機能を確認したうえで、初期導入費用を抑えた形 で設計します。
月額（AI利用料込）
100,000円以下
でのご提案も可能
想定アクセス数や問い合わせ件数、必要機能によって変動します。初回のお打ち合わせで、利用規模と運用イメージを確認します。
初回に確認したい内容
- 想定アクセス数・問い合わせ件数
- 回答対象となるFAQ・商品情報・資料
- 現在精度が出ていない具体例
- 希望する導入形態と運用体制
-
1
要件整理
既存Botの課題、想定問い合わせ、対象データ、利用規模を確認します。
-
2
設計
答える範囲、選択式の導線、参照する情報、問い合わせ誘導を整理します。
-
3
構築・検証
WebチャットBotとしての動作、回答精度、回答不可時の挙動を検証します。
-
4
改善運用
ログをもとにナレッジ・FAQ・導線を改善し、精度を高めます。
ステップ4の改善運用は、要件整理・設計へと循環し、継続的に精度を高めます。
まずは、現状の課題からお聞かせください
「精度が出ない具体例」を1つ共有いただくだけで構いません。
初回のお打ち合わせ（オンライン可）で、原因と打ち手の見立てをお返しします。
月額100,000円以下（AI利用料込）でも設計可能 ／ 伴走型で改善まで